33 миллисекунды требуется человеку, чтобы принять решение о доверии незнакомцу. И это обоснованный научный факт.
33 миллисекунды. Это в десять раз быстрее, чем моргание глазом.
Мозг сканирует лицо собеседника, позу, микровыражения - и мгновенно выносит вердикт: «свой» или «чужой», «безопасно» или «опасно».
И ни один идеально написанный пост, продуманный оффер и выверенная воронка не работают, если у клиента нет базового ощущения: «Этому человеку можно верить».
А строится это ощущение не из текста. Оно строится из нашего умения себя показать и опыта, который получает человек от общения с нами. И тут как из песни слов не выкинешь, оба пункта важны.
Начну с того, что условно проще – опыта клиента.
Вот написали мы пост (может, конечно, и не мы, а ИИ, но этот факт мы опустим). Классный, длинный, знаков на 5000. Расписали все – от источников проблемы до конкретных техник. Выкладываем его, а в ответ – минимум прочтений и тишина в комментариях.
И причина здесь в том, что все это теория, не адаптированная к опыту человека. Ей можно зацепить только того, у кого очень сильно болит. Все остальные пройдут мимо.
А что если заменить этот текст на простой легкий тест, на который человек точно захочет узнать результат, и потом уже предложить всю статью?
Ну а теперь второй момент.
Часто проблема с доверием не в клиенте, а в нас.
Мы сами не верим, что можно продавать без манипуляций. Мы боимся гордого звания «инфоцыгана», стесняемся назвать цену или, того хуже, не уверены, что наша услуга стоит этих денег.
И клиент это чувствует. Не потому, что он экстрасенс. А потому что его мозг сканирует наши микросигналы: неуверенный голос, оправдательные интонации, закрытые жесты. И выносит вердикт: «Здесь небезопасно. Она сама не верит в то, что продает».
И мы не сможем вызвать доверие клиента, пока не доверяем себе.
А вот теперь вопрос – какой пункт вам больше мешает привлекать клиентов?
***
А если вы дочитали до этого момента, значит тема или стиль написания вас зацепили.
Но зацепили ли они, если бы я выдала вам всю теоретическую информацию от стадий формирования бренда до нейробиологии поведения клиентов?
И ни один идеально написанный пост, продуманный оффер и выверенная воронка не работают, если у клиента нет базового ощущения: «Этому человеку можно верить».
А строится это ощущение не из текста. Оно строится из нашего умения себя показать и опыта, который получает человек от общения с нами. И тут как из песни слов не выкинешь, оба пункта важны.
Начну с того, что условно проще – опыта клиента.
Вот написали мы пост (может, конечно, и не мы, а ИИ, но этот факт мы опустим). Классный, длинный, знаков на 5000. Расписали все – от источников проблемы до конкретных техник. Выкладываем его, а в ответ – минимум прочтений и тишина в комментариях.
И причина здесь в том, что все это теория, не адаптированная к опыту человека. Ей можно зацепить только того, у кого очень сильно болит. Все остальные пройдут мимо.
А что если заменить этот текст на простой легкий тест, на который человек точно захочет узнать результат, и потом уже предложить всю статью?
Ну а теперь второй момент.
Часто проблема с доверием не в клиенте, а в нас.
Мы сами не верим, что можно продавать без манипуляций. Мы боимся гордого звания «инфоцыгана», стесняемся назвать цену или, того хуже, не уверены, что наша услуга стоит этих денег.
И клиент это чувствует. Не потому, что он экстрасенс. А потому что его мозг сканирует наши микросигналы: неуверенный голос, оправдательные интонации, закрытые жесты. И выносит вердикт: «Здесь небезопасно. Она сама не верит в то, что продает».
И мы не сможем вызвать доверие клиента, пока не доверяем себе.
А вот теперь вопрос – какой пункт вам больше мешает привлекать клиентов?
***
А если вы дочитали до этого момента, значит тема или стиль написания вас зацепили.
Но зацепили ли они, если бы я выдала вам всю теоретическую информацию от стадий формирования бренда до нейробиологии поведения клиентов?