И да, так часто бывает – ведущий задает вопрос, а клиент отвечает «Я не знаю». На играх такое, конечно, реже бывает, чем на консультациях, но все -таки.
Предлагаю вам сегодня обсудить, что с этим делать.
И в первую очередь давайте договоримся, что это не тупик, а дверь, которую можно открыть разными ключами.
Предлагаю вам сегодня обсудить, что с этим делать.
И в первую очередь давайте договоримся, что это не тупик, а дверь, которую можно открыть разными ключами.
Что на самом деле стоит за «Я не знаю»?
Включаем нейробиологический переводчик.
Наше «Я не знаю» может быть:
«Я боюсь ошибиться», или попыткой уйти от оценки окружающих.
В этот момент префронтальная кора, отвечающая за ответ, блокируется миндалиной, которая кричит: «Страшно! Лучше промолчи!».
Это касается ситуаций и игр про деньги, статус или отношения.
«Вариантов слишком много, и куда шагать?», или когнитивная перегрузка.
Это выглядит примерно как непроходимый лес из задач и ни одной тропинки. И что за деревом – широкая просека или обрыв - не видно от слова совсем.
Естественно, мозг отказывается выбирать, чтобы не нести ответственность за возможный провал.
«Я знаю, но не могу/не хочу признаваться», или желание спрятаться в домик.
Да, ответ в этом случае есть. Но он может быть болезненным, стыдным или социально неприемлемым. И «Я не знаю» здесь - защитный бастион.
А может и правда клиент/игрок просто не знает – в его картине мира такого паззла пока нет.
И вот какой бы не была причина «Я не знаю», пытаться взять ее штурмом через «Ну подумай!», «Как это не знаешь?» бес-по-лез-но.
Эффективнее будет дать мозгу новый, безопасный путь.
Обсудим, какой?
Наше «Я не знаю» может быть:
«Я боюсь ошибиться», или попыткой уйти от оценки окружающих.
В этот момент префронтальная кора, отвечающая за ответ, блокируется миндалиной, которая кричит: «Страшно! Лучше промолчи!».
Это касается ситуаций и игр про деньги, статус или отношения.
«Вариантов слишком много, и куда шагать?», или когнитивная перегрузка.
Это выглядит примерно как непроходимый лес из задач и ни одной тропинки. И что за деревом – широкая просека или обрыв - не видно от слова совсем.
Естественно, мозг отказывается выбирать, чтобы не нести ответственность за возможный провал.
«Я знаю, но не могу/не хочу признаваться», или желание спрятаться в домик.
Да, ответ в этом случае есть. Но он может быть болезненным, стыдным или социально неприемлемым. И «Я не знаю» здесь - защитный бастион.
А может и правда клиент/игрок просто не знает – в его картине мира такого паззла пока нет.
И вот какой бы не была причина «Я не знаю», пытаться взять ее штурмом через «Ну подумай!», «Как это не знаешь?» бес-по-лез-но.
Эффективнее будет дать мозгу новый, безопасный путь.
Обсудим, какой?